Otázky a odpovede

Čo sa zmení pre mojich návštevníkov?

Zvyčajne nič, čo by si všimli. Ich požiadavky idú cez naše servery, čo pridá niekoľko milisekúnd. Občas môže prehliadač dostať krátke overenie, ktoré vyrieši sám, napríklad keď ho žiadajú vaše pravidlá alebo režim pod útokom.

Potrebujem vlastný certifikát?

Pre návštevníkov nie: certifikát pre každú vašu doménu získame a obnovujeme my. Medzi nami a vaším serverom si vyberiete: HTTPS s vlastným certifikátom vášho servera (overeným, keď sa dá) alebo nešifrované HTTP.

Vidí môj server stále adresy návštevníkov?

Áno, v hlavičkách X-Forwarded-For a X-Real-IP (a protokol v X-Forwarded-Proto). Nastavte webový server alebo aplikáciu, aby ich čítali; inak vaše záznamy ukazujú adresy našich serverov.

Čo ak rexguard zastaví oprávneného návštevníka?

Prepnite stránku do režimu sledovania, pridajte výnimku zo signatúry, ktorá ho zastavila, alebo pravidlo, ktoré také požiadavky povolí. Platené balíky vidia na karte Prevádzka každú požiadavku aj s dôvodom.

Čo sa stane, keď môj platený balík skončí?

Bez úhrady 14 dní lehoty so všetkým ako predtým. Potom účet prejde na Free: vyberiete si, ktorá stránka zostane, a ostatné fungujú s funkciami Free ešte 30 dní, kým neodídu z našej siete.

Je prevádzka obmedzená?

Žiadny balík neobmedzuje počet požiadaviek. Ak prevádzka účtu vo Free dlhodobo výrazne presahuje bežné používanie, ozveme sa a požiadame o prechod na platený balík.

Aké údaje uchovávate a ako dlho?

Požiadavky s IP adresami návštevníkov 14 dní; pseudonymizované záznamy bez adries a štatistiky rok. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov a v Zmluve o spracúvaní osobných údajov.

Ako odídem?

Nasmerujte domény späť na svoj server, odstráňte stránku v portáli a ak chcete, zrušte účet (predtým si stiahnite kópiu údajov). Do 14 dní od úhrady môžete požiadať o vrátenie peňazí za poslednú objednávku.

Ako vás zastihnem?

Cez Podporu v portáli alebo na info@rexguard.app. Odpovedáme do 24 hodín v pracovných dňoch, pri výpadku služby do 4 hodín.